Organisée par le Centre argentin des ingénieurs en collaboration avec l’Agence argentine pour les investissements et le commerce international et le ministère des Relations étrangères, du Commerce international et du Culte de la République argentine, la conférence était consacrée à la narration d’expériences réelles d’exportation de services d’ingénierie du point de vue deux PME : AC&A et Hytech.
La formation a été ouverte par Emilia Garrido, représentante de CAI – CEPSI, qui a présenté l’ingénieur Miguel Wegner, président de Hytech. L’ingénieur de renom a contextualisé les 125 ans d’histoire du Centre argentin des ingénieurs et a expliqué l’importance du Centre des fournisseurs de services d’ingénierie (CEPSI) dont dispose le CAI. Il a ensuite insisté sur le postulat selon lequel « il est essentiel d’exporter l’ingénierie ». Pour approfondir ce concept, il a énuméré les missions réalisées au sein du CAI – CEPSI, ainsi que la diversité des entreprises dédiées à l’ingénierie. Ensuite, il a souligné le développement d’une série de pratiques recommandées utilisées par les entreprises de haut niveau pour la croissance des PME dans le développement de la technologie : « L’un des points les plus importants est, sans aucun doute, l’innovation », a déclaré l’ingénieur Wegner, qui a également souligné la valeur ajoutée de l’ingénierie, l’exportation d’équipements et de services, ainsi que la loi sur l’économie de la connaissance.
Pour approfondir les expériences, Miguel Wegner a donné la parole à notre directeur de l’ingénierie et des inspections de site, l’ingénieur Bruno Agosta, qui a fourni une expérience sur l’exportation de services d’ingénierie. La présentation a commencé son colloque en soulignant que la devise d’AC & A, « Les gens innovent pour les gens », s’est transformée en une ligne de travail. Il a expliqué l’importance de fournir des services de haute qualité répondant aux attentes et aux besoins de nos clients et a ajouté : « Nous maintenons une approche de société de services d’ingénierie basée sur le concept de valeur ajoutée pour le client, dépassant la définition traditionnelle de la société de conseil. résoudre les problèmes de manière globale ». L’ingénieur Agosta a souligné l’importance de « comprendre ce que l’on fait différemment et comment cela peut être offert sur le marché en gagnant des positions dans d’autres pays ».
De même, il a précisé que la recherche de la qualité définit une entreprise qui cherche à obtenir des résultats et à inventer des solutions alternatives aux problèmes communs. À son tour, il a affirmé que « la gestion de l’incertitude et des risques fait partie de l’expertise dont dispose notre entreprise ». Détaillant que l’importance réside dans « se concentrer sur l’essentiel en connaissant notre travail ».
Le système de gestion Trinorma, composé des certificats ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001, fait partie du soutien dont bénéficie AC&A, grâce à son travail méticuleux d’excellence.
Ensuite, il a passé en revue la composition multisectorielle de notre entreprise, réalisant un regard interdisciplinaire qui lui donne une évaluation plus approfondie faite de visions multiples. Dans la lignée de ce regard plus large et approfondissement des concepts « nous recherchons des alliances avec des organisations qui se démarquent dans le développement des connaissances ». Un exemple clair est que tous les directeurs d’AC&A participent à des universités dans le cadre du transfert de connaissances que notre entreprise propose comme valeur ajoutée, en participant à des congrès et à des domaines académiques dans divers pays de la région.
Concernant la gestion, l’ingénieur Agosta a souligné la participation à plus de 30 projets dans différents pays aujourd’hui. Il a souligné l’expansion de l’entreprise avec des succursales et des filiales en Argentine, aux États-Unis, en Uruguay, en Colombie, en République dominicaine, en Haïti, au Honduras et, bientôt, au Chili.
En relación con la capacitación, el Ing. Agosta explicó que “la exportación hay que pensarla de una forma integral y como filosofía de la empresa. Tenemos que estar integrados en este mundo”. Y agregó: “hay una oportunidad para el desarrollo y la ampliación. Eso nos requirió desarrollar una mirada ‘multicultural’ y así entender que cuando se trabaja en otro país tiene que llevar lo mejor que uno tiene y buscar soluciones aplicables a ese contexto local”. Desde el punto de vista organizacional, “requiere de conocimientos y requisitos, regulaciones, contextos y una estructura organizacional acorde para toda la empresa. En ese sentido, con la experiencia de países europeos, uno se da cuenta que lo han ido logrando a través de la demostración de seriedad y conocimiento. La exportación requiere un compromiso a largo plazo para poder trasladar la confianza”. En esa misma línea, el Director de Ingeniería e Inspecciones de Obra de AC&A marcó como punto inicial “entender qué puedo ofrecer y hacer una estrategia comercial adecuada”.
Con relación a la existencia de riesgos, detalló: “A nosotros nos definen como una empresa avezada y eso, para mí, es un orgullo. Porque, para lograr algo diferente, se requiere asumir riesgos y salir del Status Quo”. Asimismo, hizo hincapié en que claramente requiere un esfuerzo resolverle las dificultades a clientes que están a largas distancias de uno. Sin embargo, “la pandemia ha abierto la oportunidad de reuniones virtuales que colaboran en generar vínculos. Pero para eso es importante que el compromiso se mantenga en el tiempo, porque para lograr los objetivos se va a precisar asumir riesgos, inversión y un compromiso organizacional general”. Finalmente, ya desde su experiencia, subrayó la importancia de conocer la condición particular de cada país y aclaró que para ser competitivo “Es necesario aprender las reglas del lugar”.
Luego retomó la palabra el Ing. Wegner, quien primero apoyó la perspectiva que brindó el Ing. Bruno Agosta, hizo un breve repaso de sus años al frente de Hytech: “A la suerte la llamo oportunidad”, dijo e invitó a lanzarse en busca de ese objetivo.
Por último, hubo un espacio donde el auditorio virtual pudo realizarles consultas a los oradores, apelando a sus experiencias en el desarrollo de sus empresas.
